Ruilen en Retourneren

Verzending door Vanastenbabysuperstore.nl 

Vanastenbabysuperstore.nl is dé online babyartikelen speciaalzaak van Nederland! Met dezelfde service als in een fysieke winkel, maar dan tegen internetprijzen! Naast het uitgebreide assortiment babyartikelen biedt Vanastenbabysuperstore.nl alle voordelen op het gebied van veilig betalen, garantie, bezorging en het retourneren van artikelen. 

Uw bestelling wordt met veel zorg door GLS, PostNL of onze eigen chauffeurs bij u thuis, of bij het door u gekozen afleveradres bezorgd. Gewoonlijk al binnen twee werkdagen! Voor bestellingen die met GLS verstuurd worden rekenen we maar € 4,95 verzendkosten. Dit geldt voor Nederland én België! Voor artikelen die door de brievenbus passen worden €2.50 verzendkosten in rekening gebracht. Meubelen worden door onze eigen chauffeurs bij u thuis afgeleverd. Dit doen we omdat meubelen erg schadegevoelig zijn voor transport en niet vervoerd kunnen worden door reguliere transporteurs. De verzendkosten voor meubelen wijken af van de gebruikelijke verzendkosten. U kunt de verzendkosten checken door de meubelen in het virtuele winkelwagentje te doen.

Retourvoorwaarden

Heeft u zich bedacht? Het is natuurlijk mogelijk om een artikel te ruilen of te retourneren. Wij bieden u de mogelijkheid om artikelen binnen 14 dagen te retourneren. Let wel op dat artikelen niet als retourzending geaccepteerd kunnen worden als deze gebruikt of beschadigd zijn en/of als de originele verpakking ontbreekt of beschadigd is. Retourzendingen moeten vanzelfsprekend als nieuw verkocht kunnen worden, dus test een aankoop thuis zoals u dat in de winkel zou doen. Artikelen die gemonteerd zijn geweest en/of buiten gebruikt zijn kunnen niet geretourneerd worden. Retourzendingen worden gecontroleerd voordat deze geaccepteerd worden. Bedankt voor uw medewerking. 

Hieronder leest u tips hoe u een aankoop kunt uitproberen waarna u het zonder problemen kunt ruilen of retourneren.

U mag de aankoop wel:

  • Voorzichtig uit de verpakking halen (bewaar de verpakking)
  • Binnenshuis testen (bijv. een buggy)

U mag de aankoop niet:

  • Buitenshuis testen
  • Monteren (bijv. een kinderstoel of een traphek)
  • Uitpakken en de verpakking weggooien

Let op: Meubelen en babykamers kunnen niet geretourneerd worden. De reden is dat meubelen altijd speciaal voor u besteld worden en secuur in beschermde pakketten worden verpakt. Bij het uitpakken verliezen de pakketten hun beschermende werking en kunnen deze niet meer als nieuw verkocht worden. Ook raken losse onderdelen eenvoudig beschadigd of gaan verloren. Indien u een babykamer wilt bestellen, raden wij u aan om van tevoren contact op te nemen met de klantenservice zodat u een goede keuze kunt maken. Onze klantenservice geeft u graag advies op maat! Bedankt voor uw begrip. 

Handleiding ruilen en retourneren

Volg de volgende stappen. Indien deze stappen niet gevolgd worden kunnen wij uw retourzending niet in behandeling nemen:

1. Download het onderstaande retourformulier en print deze uit.

2. Vul het formulier volledig en naar waarheid in.

3. Verpak het artikel naast de originele verpakking ook in een omdoos. Een omdoos is een extra doos waarin het artikel en de verpakking goed beschermd zijn tijdens het transport. Indien uw bestelling is geleverd in een verzendzak, dan mag u die zak gebruiken om de bestelling in te retourneren. Neem het adresveld van het retourformulier over en vermeld deze duidelijk op de omdoos waarin u het artikel verpakt. 

4. Stop het retourformulier in een envelop en plak deze stevig vast op de omdoos. Voor de zekerheid kunt u hier ook onze adresgegevens op vermelden.

5. Plak de omdoos goed dicht. Gebruik alleen transparante tape en géén duct-tape of bruine tape. Dit geldt ook voor de originele verpakking. Deze moet weer als nieuw verkocht kunnen worden.  

6. Breng het pakket naar een Postkantoor bij u in de buurt. Zij kunnen u op de hoogte brengen van de tarieven. De verzendkosten zijn voor uw eigen rekening. 

7. Uw pakket wordt verstuurd. Zodra deze bij ons in ontvangst wordt genomen nemen wij het in behandeling. Indien u een artikel wilt ruilen, nemen wij de kosten voor het verzenden van een nieuw product voor onze rekening.

Retourneren is op eigen verantwoordelijkheid. Bewaar uw verzendbewijsje daarom totdat u van ons heeft vernomen dat uw retourzending in goede orde is ontvangen. 

Om u zo goed en zo snel mogelijk te kunnen helpen, verzoeken wij u vriendelijk om het retourformulier volledig en naar waarheid in te vullen.

Klik hier voor het Retourformulier

U kunt uw retourzending richten aan:

Van Asten Babysuperstore, Afdeling Retouren
Groenstraat 139-03
5021 LL Tilburg
Nederland