Klantenbeoordelingen

898 Klantenbeoordelingen
8.5
91%% beveelt ons aan
Filter op: 5 sterren (723)
4 sterren (295)
3 sterren (79)
2 sterren (36)
1 sterren (63)
Lyan
Almelo
Aanbeveling: Nee
2020-02-27 23:00:06

Iets retourneren is waardeloos

Hoewel ik vind dat het niet meer van deze tijd is om de verzendkosten van het retourneren van een bestelling door de klant te laten betalen, staat dit wel vermeld op de site. Het verwerken van een retour duurt echter ook nog eens erg lang. Nadat het geld na 7 werkdagen (zoals wordt vermeld in de mail) nog steeds niet teruggestort was, zelf maar weer contact opgenomen. Bleek dat er "Iets fout was gegaan met het overmaken" waardoor we nog eens 5 dagen konden wachten op ons geld. Wij bestellen hier niet opnieuw.

Antwoord van Astenbabysuperstore

Goedendag Lyan, Dank u wel voor de feedback. Helaas hanteren wij inderdaad nog het retourneren op kosten van de klant zelf zodra artikelen niet naar wens zijn. Echter is het normaliter zo dat wij wekelijks de retouren proberen te verwerken en dan binnen 7 werkdagen het geld retour gestort wordt op de rekening van de klant. Onze excuses voor het feit dat hier iets is fout gegaan en dat u daardoor langer heeft moeten wachten dat had inderdaad niet de bedoeling mogen zijn. Met vriendelijke groet, Kirsten Van Asten BabySuperstore
3
Nuur Al-Humayri
VOORBURG
Aanbeveling: Ja
2020-02-26 23:00:15

Slecht ervaring

Heb een kinderwag gekocht voor 600 euro, heb uit doos gehaald blijk kapot te zijn . Ben met de wagen terug gegaan naar de winkel. Ja uw wagen moet opgestuurd worden voor reparatie, blijf bijna 3 weken een antwoord ze zijn gewoon belachelijk

Antwoord van Astenbabysuperstore

Goedendag Nuur Al-Humayri, Dank voor de feedback. Onze excuses dat u een vervelende ervaring constateerd betreft de afhandeling van uw defecte kinderwagen. graag zou ik met u in contact komen en uw bestelnummer of servicenummer krijgen zodat ik dit voor u kan bekijken wat de status hier van is. Helaas kon ik op de gegevens die bij de review staan niets vinden. Ik verneem graag van u. Met vriendelijke groet, Kirsten Van Asten BabySuperstore
1
Britt
Rotterdam
Aanbeveling: Ja
2020-02-22 08:17:08

Heerlijke winkel, super geholpen!

Wat een mooie grote winkel met lieve mensen die je helpen.
10
Jessica Van Hoorn - Adriaans
Nuenen
Aanbeveling: Ja
2020-02-21 08:09:33

Online super. Fysuwje winkel minder

Online top! Fysieke winkel is rommelig. Toiletten (en ja, daar moeten zwangere vrouwen en jonge kinderen regelmatig naartoe) zijn verouderd en vies. Een renovatie daarvan moet er toch wel vanaf kunnen als, je de klandizie ziet zeker....

Antwoord van Astenbabysuperstore

Goedendag Jessica van Hoorn, Dank u wel voor de feedback. Vervelend om te lezen dat u aangeeft dat de toiletten vies zijn, wij zorgen er zeker wel voor dat dagelijks deze schoongemaakt worden aan het einde van de dag. Echter is het natuurlijk soms dat wanneer het ontzettend druk is hier niet altijd de tijd en de ruimte voor gevonden kan worden omdat het helpen van klanten bij ons voorop staat. Wij zullen in ieder geval het intern meenemen en er zeker zorg voor dragen dat de toiletten er gangbaar uit zien. Met vriendelijke groet, Kirsten Van AstenBabysuperstore
7
Gerja
Oegstgeest
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 21:31:27

Top

Snelle levering
10
Siet
Vlissingen
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 17:34:20

Heel goed

Zeer te vreden
10
Sadiya
Veenendaal
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 15:46:24

Top!

Kinderwagen besteld en binnen 2 werkdagen ontvangen. Levering ging goed en alles was compleet.
10
Carla
Hendrik-Ido-Ambacht
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 09:15:49

Leuke winkel, Prima sevice

Leuke babywinkel, mooi uitgebreid assortiment, goede service. Overzichtelijk webshop.
10
Susan Steenbergen
Ens
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 09:04:01

prima service

Snelle levering en prima service
10
Annette
Sarphatistraat
Aanbeveling: Ja
2020-02-20 08:36:45

Prima produkt en snelle levering

Prima produkt en snelle levering
10
Menu