Klantenbeoordelingen

1295 Klantenbeoordelingen
8.4
84% beveelt ons aan
Filter op: 5 sterren (791)
4 sterren (314)
3 sterren (81)
2 sterren (44)
1 sterren (76)
Joost
Asten
Aanbeveling: Ja
2020-06-06 06:00:05

slechte klantenservice online aankopen.

we hebben een verkeerd product ontvangen. kan natuurlijk gebeuren maar dan begint het eerst foto's sturen om het te bewijzen. Dan een dag thuis blijven zodat ze het verkeerd geleverde product kunnen ophalen bezorger kan de gehele dag komen. en dan weer thuis blijven voor de levering van het juiste product. Al met al zeer slecht. er is geen optie om het zelf retour te sturen. En om het juiste product eerder te ontvangen (eerst moet het verkeerde retour). ze moeten de procedures volgen voor ons geen van Asten online aankopen meer.

Antwoord van Astenbabysuperstore

Goedendag Joost, Dank voor de feedback. Vervelend om te lezen dat u niet tevreden bent over de service en de richtlijnen die we moeten volgen. Echter hebben wij in het verleden meerdere negatieve ervaringen gehad met betrekking tot het feit eerder producten te versturen dan dat ze retour komen. Wij moeten daarom op dit moment de richtlijnen volgen met betrekking tot het feit dat een product eerst opgehaald moet zijn door GLS (deze hoeft niet helemaal retour te zijn bij ons want via de Track en Trace kunnen wij alles volgen). Daarna kunnen wij u het juiste product versturen. Echter was er eventueel wel een mogelijkheid geweest tot een Shop en Return, waarbij de kosten ook voor ons zijn. Eventueel kom ik graag met u in contact zodat ik even met u mee kan kijken in de bestelling. Met vriendelijke groet, Kirsten Van Asten BabySuperstore
1
Mandy
IJmuiden
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 21:03:34

Hele fijne webshop!

Fantastische webshop. Ik was iets vergeten te bestellen en mocht een nieuwe bestelling plaatsen met restitutie van de verzendkosten. Die extra bestelling werd wel al eerder geleverd. Heel fijn, betrouwbaar en reageren snel!
10
R
NIEUWKOOP
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 17:15:39

Snelle verzending

Snelle verzending en mooie autostoel
10
Marijke
Amersfoort
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 17:13:39

Goede, snelle en correcte service + bezorging.

Kinderkamertje nog niet in elkaar gezet, maar de voorafgaande afhandeling met o.a; bestelling, communicatie, bezorgafspraak, bezorgdag en het uiteindelijke bezorg tijdsvak is door ons als erg prettig ervaren.
10
jane
haarlem
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 16:55:56

geweldig

prima item, snel ontvangen, niks op aan te merken
10
Vicky
Breendonk
Aanbeveling: Nee
2020-06-05 16:14:10

Niet super

Er stond niet in de omschrijving dat de voedingsbh voorgevormd was. Ik moest verzendingskosten en retourkosten betalen naar Nederland, dure grap. Alsook een zeer trage terugbetaling
6
dd_duke@live.be
Belgium
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 15:58:34

Heel goed

Komt altijd optijd
10
Elizabeth
Den Haag
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 15:35:10

Excellent, Very Quick Service

Very impressed!
10
Lia
Hapert
Aanbeveling: Ja
2020-06-05 15:10:43

Snel makkelijk en goed

Niets op aan te merken
9
Esther
Enschede
Aanbeveling: Ja
2020-06-04 11:37:23

Heel tevreden, goede communicatie

Helaas wat langere levertijden dan gebruikelijk. Maar verder zeer tevreden over de producten en de communicatie.
8
Menu