Altijd de beste merkaanbiedingen
5000m² winkelplezier in Tilburg
Vrijwel alles uit voorraad leverbaar
De kinderwagen specialist
5387 Beoordelingen
8.8

Algemene vragen

Hoe kan ik een naam- of adreswijziging doorgeven?

Een adreswijziging voor een lopende bestelling kunt u telefonisch doorgeven of u kunt een e-mail sturen. Voor bestellingen geplaatst in de winkel en/of webshop mailt u naar [email protected]

Voor telefonisch contact over reeds geplaatste bestellingen belt u naar 0031(0)13-5440780. 

Waar is van Asten BabySuperstore gevestigd?

U vindt de adresgegevens onder het kopje hier vind je ons

Wat zijn de openingstijden?

U vindt de openingstijden onder het kopje Openingstijden Ook op zondag is de winkel regelmatig geopend! In de zomer is onze winkel niet geopend op zondag. Bekijk de actuele openingstijden hier

Hoe kan ik de van Asten Babysuperstore folder / nieuwsbrief thuis ontvangen?

U kunt hiervoor het aanvraagformulier invullen op onze website.

Ik krijg regelmatig post van Asten BabySuperstore, hoe meld ik mij hiervoor af?

Om geen post meer te ontvangen kunt u een e-mail met uw adresgegevens sturen naar [email protected].

Hoe meld ik mij af voor de nieuwsbrief?

Om geen nieuwsbrief meer te ontvangen, klikt u onderaan de nieuwsbrief op ''afmelden''.

Verkoopt van Asten BabySuperstore ook cadeaubonnen?

Ja, bovendien kunt u het bedrag op de cadeaubon van Van Asten BabySuperstore zelf bepalen. Cadeaubonnen zijn geldig tot 2 jaar na datum van uitgifte. U kunt ook online een kortingscode aanvragen, deze bestelt u hier eenvoudig op onze website. Deze kortingscode is zowel in de webshop als in de winkel te verzilveren.

Houdt er rekening mee dat kortingscodes die online zijn verstrekt, niet op zaterdag of zondag in de winkel te verzilveren zijn. Natuurlijk kunt u deze in het weekend wel in de webshop gebruiken! Cadeaubonnen en kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contanten. 

Hoe kan ik contact opnemen met van Asten BabySuperstore?

U kunt ons bereiken via telefonisch contact, per email, via WhatsApp of u kunt even binnen lopen in de showroom. U vindt hier de contactgegevens. 

Uit welke betaalmogelijkheden kan ik kiezen?

In de winkel:

Contant - U kunt contact betalen in onze winkel. Wij accepteren geen biljetten van 200 en 500 euro. 

Pinnen - U kunt in onze winkel pinnen of betalen met bankcontact. 

Cadeaubon / kortingscode - Wilt u iemand een cadeau geven? Dan is een cadeaubon een goed idee! Cadeaubonnen zijn in de winkel te verzilveren en zijn vanaf verstrekking 1 jaar geldig. U kunt een digitale kortingscode welke u vanuit de webwinkel heeft verkregen ook in de winkel verzilveren, maar enkel op doordeweekse dagen en niet in het weekend. Cadeaubonnen zijn niet in de webshop te verzilveren en zijn niet inwisselbaar voor contanten. 

Het is helaas niet mogelijk om in de winkel met creditcard te betalen. Onze excuses voor het ongemak. In de webshop kunt u wel met uw creditcard betalen.  

 

In de webshop:

iDEAL- Met iDEAL betaalt u ontzettend eenvoudig. De betaling wordt meteen na afronding overgeschreven en uw bestelling zal dus direct verwerkt worden. Wanneer u bent aangesloten bij één van de volgende banken kunt u gebruik maken van iDEAL: Rabobank, ABN AMRO, ASN Bank, SNS Bank, ING, Triodos Bank, Van Lanschot of de Friesland Bank. Kies bij betaalopties voor iDEAL en kies de bank naar keuze.

Bancontact - Belgische klanten bieden we de mogelijkheid om te betalen met Bancontact. De betaling wordt meteen na afronding overgeschreven en uw bestelling zal dus direct verwerkt worden. Wanneer u bent aangesloten bij één van de volgende banken kunt u gebruik maken van Bancontact: KBC, Belfius, Fortis, Fintro, AXA, CBC, ING en VDK spaarbank.

Klarna (achteraf betalen) - U kunt er in de webshop voor kiezen om uw bestelling eerst te ontvangen, te bekijken en pas achteraf te betalen. Met Klarna heeft u namelijk de mogelijkheid binnen 14 dagen te betalen. Houdt er rekening mee dat achteraf betalen niet van toepassing is als de levertijd van uw bestelling langer is dan 14 dagen. Deze 14 dagen gaan direct in nadat de betaling is goedgekeurd.

Klarna stelt bepaalde eisen waar u als klant aan moet voldoen om voor deze betaalmethode in aanmerking te komen. U kunt uw bestelling bijvoorbeeld niet op het adres van een ander laten bezorgen. Let op: achteraf betalen met Klarna betekent niet dat u de bezorger van uw bestelling moet betalen. Wanneer de achteraf betaling via Klarna niet wordt goedgekeurd, kan dit verschillende oorzaken hebben. Omdat Klarna een extern bedrijf is, hebben wij geen inzicht in de reden van weigering in verband met uw privacy. Als u wilt weten waarom uw achteraf betaling niet wordt geaccepteerd, kunt u contact opnemen met de klantenservice van Klarna via telefoonnummer 020 80 82 852.

Creditcard - U kunt met creditcard betalen in de webshop van Van Asten Babysuperstore. Wij accepteren Mastercard en Visa. Kies de optie ''betalen met Creditcard'' in het afrekenscherm en volg de instructies.

PayPal - U kunt er ook voor kiezen om te betalen met PayPal. Uw gegevens worden bij deze betaalmogelijkheid niet verstrekt aan de webwinkel maar blijven onder toezicht van PayPal.

Bankoverschrijving - U kunt uw bestelling ook afrekenen per bankoverschrijving. Dit betekent dat u de bestelling bijvoorbeeld via internetbankieren kunt betalen. Zodra het volledige bedrag is bijgeschreven, versturen we uw bestelling of kunt u deze komen afhalen. U wordt na het kiezen voor de betaling per bankoverschrijving, doorverwezen naar een externe pagina van Multisafepay. Hier dient u de stappen te volgen om middels een bankoverschrijving te betalen. Let op: bij een bankoverschrijving kan het 1 à 2 werkdagen duren om uw betaling te verwerken. Pas na ontvangst van uw betaling wordt uw bestelling verwerkt. Indien u uw bestelling sneller wilt ontvangen, kies dan een andere betaalmethode.

Kortingscode - Wij bieden u de mogelijkheid om digitale kortingscodes/cadeaubonnen te kopen en online te verzilveren. Kortingscodes zijn maar één keer te gebruiken en geven geen geld retour wanneer u ze niet volledig gebruikt. Besteed deze dus aan één winkelwagen. Digitale kortingscodes zijn in de winkel van maandag tot vrijdag te verzilveren en niet in het weekend. Natuurlijk kunt u kortingscodes online wél in het weekend verzilveren. Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor contanten en en zijn geldig tot één jaar na verstrekking. 

Sofort Banking - Duitse klanten bieden we de mogelijkheid om te betalen met Sofort Banking.

SprayPay - Gespreid Betalen - Bij de keuze voor SprayPay betaal je je bestelling (mogelijk tussen €250,- en €3500,-) in 12,18,24 of 36 maandelijkse termijnen. De definitieve acceptatie van de financiering is voorbehouden aan SprayPay. SprayPay hanteert een rentepercentage tussen de 11.9%-14% afhankelijk van de looptijd. Het getoonde bedrag op de productpagina is op basis van 36 maanden (met een rentepercentage van 11.9%). Spraypay is enkel beschikbaar in Nederland. 

Hoe verzilver ik een kortingscode?

U hebt een kortingscode ontvangen en u wilt deze verzilveren? Hieronder volgt een korte uitleg over hoe u een kortingscode kunt verzilveren in onze webshop.

  1. Stel uw bestelling samen door de gewenste artikelen te verzamelen in de winkelwagen.
  2. Als u klaar bent met winkelen, ga dan naar uw winkelwagen door rechtsboven in het scherm (onder de zoekbalk) op ‘’Winkelwagen’’ te klikken.
  3. Onder de artikelen in uw winkelwagen ziet u staan: ‘’Voer een kortingscode in als u er een heeft’’ met een leeg vlak er naast. Vul uw kortingscode in dit lege vlak in.
  4. Klik op de knop ‘’Kortingsbon gebruiken’’. Het bedrag van uw kortingscode is nu van het totaalbedrag afgehaald.
  5. Klik op ‘’Ga door naar afrekenen’’ om naar het afrekenscherm te gaan.

Houdt bij het verzilveren van een kortingscode rekening met het volgende:

  • Uw bestelling moet na het gebruik van uw kortingscode een waarde hebben van tenminste €5 exclusief BTW en verzendkosten. De bestelling kan anders niet afgerond worden.
  • Kortingscodes moeten in één bestelling verzilverd worden en geven geen geld of een nieuwe kortingscode retour wanneer ze niet volledig zijn besteed.
  • Kortingscodes zijn beperkt geldig. Meestal geldt een limiet van één jaar.
  • Digitale kortingscodes kunt u in onze winkel verzilveren, maar enkel op doordeweekse dagen van maandag t/m vrijdag. Cadeaubonnen verstrekt door onze winkel kunt u niet online verzilveren. 

De Digitale Leegverkoop is van start gegaan! Klik hier voor kortingen tot 70%