> Heb je een vraag over onze vestiging?
> Heb je een vraag over één van onze producten?
> Heb je een vraag over het bestellen van onze producten?
> Heb je een vraag over facturen, of manier van betalen?
> Heb je een vraag over aflevering van je bestelde producten?
> Heb je een vraag over garantie of reparatie of wil je iets ruilen?
> Heb je een vraag over het aan- of afmelden voor nieuwsbrief of reclamefolders?

Heb je een vraag over onze vestiging?

> Wat zijn jullie openingstijden?

Wij zijn op doordeweekse dagen geopend van 10.00 uur tot 18.00 uur.
Op maandag openen we om 13.00 uur, op donderdag hebben wij koopavond, wij zijn dan geopend tot 21.00 uur.
Zaterdag zijn wij geopend van 10.00 tot 17.00 uur.

Koopzondagen kunt u terugvinden op www.leyparc.nl

> Hebben jullie ook cadeaubonnen?

Ja, bovendien kunt u het bedrag op de cadeaubon van Van Asten BabySuperstore zelf bepalen, ook kunt u een groot bedrag over meerdere cadeaubonnen spreiden. Cadeaubonnen zijn geldig tot 1 jaar na datum van uitgifte. Krijgt u een cadeaubon cadeau dan dient deze in zijn geheel besteed te worden. Cadeaubonnen zijn niet inwisselbaar voor contanten.

Voor interessante informatie of aanbiedingen kunt u zich opgeven voor de nieuwsbrief.
>> inschrijven nieuwsbrief >>

Een groot aantal babykamers in ons assortiment kunt u ombouwen tot kleuter- en tienerkamer. Dit zijn de zogenoemde doorgroeikamers. Dit is praktisch en bovendien spaart u er geld mee uit.
>> bekijk onze babykamers >>

Door de grote keuze in kinderwagens is het onmogelijk hier een passend antwoord op te geven.
Zoveel soorten wagens, zoveel soorten mensen. Het beste advies is eens langs komen en de verschillende wagens proberen. Je ontdekt dan vanzelf welke wagen het beste bij je past.
Denk aan de hoogte van de duwer, de vering van de wagen, een 3-wieler of een 4-wieler. Rijd/Loop je (straks) veel op het strand, in het bos of in de stad. Is de wagen makkelijk inklapbaar, hoeveel ruimte neemt de wagen in, is hij makkelijk mee te nemen in de auto?
Van Asten BabySuperstore heeft een deskundig team medewerkers die je graag adviseren in je keuze van de juiste kinderwagen. >> bekijk kinderwagens >>

In Europa is afgesproken dat er strengere regels nodig zijn voor het vervoer van kinderen in de auto. Die regels hebben maar een doel: uw kind beter beschermen. De regels komen er op neer dat sinds 1 maart 2006 kinderen kleiner dan 1,35 meter in een goedgekeurd kinderzitje (autostoel) vervoerd moeten worden.Van Asten BabySuperstore heeft een deskundig team medewerkers die je graag adviseren in je keuze van de juiste autostoel. >> bekijk autostoelen >>

> Kan ik telefonisch, per fax of per e-mail bestellen?

Helaas is dit niet mogelijk. U moet een bestelling altijd persoonlijk in één van onze winkels komen doen.
>> bekijk vestiging >>

> Hoe kan ik bij jullie betalen?

In de winkel: contant of per pin(wij accepteren geen creditcards).
Bij bestelling afhalen: vooraf contant of per pin in de winkel.
Bij bestelling bezorgen cq bezorgen en monteren:contant bij aflevering of vooraf per bank.


LET OP: Deze betaling dient minimaal 5 werkdagen voor de afhaal- of bezorgdag bij ons binnen moet zijn met vermelding van naam en bonnummer.

> Waardoor kan een bestelling levertijd hebben?

De leverancier van het betreffende product biedt u een ruim assortiment aan waaruit een keuze gemaakt kan worden.

A) Niet alle artikelen heeft de leverancier altijd direct uit voorraad leverbaar en moet dus geproduceerd worden (productieproces).

B) Bijna alle producten en artikelen komen tegenwoordig uit het buitenland en deze moeten ook vervoerd worden naar Nederland (distributieproces). Mede door deze redenen kan een bestelling een levertijd kan hebben.

De verwachtte levertijd van uw bestelling staat op uw aankoopbon vermeld.
Levertijd is de tijdsperiode dat het artikel bij ons verwacht zal worden.
Helaas is het voor ons niet mogelijk uw bestelling te versnellen.

Uiteraard ontvangt u direct bericht zodra de bestelling bij ons binnen komt.
Voor een bestelling die u komt afhalen krijgt u een bericht per post thuisgestuurd.
Voor een bestelling die bij u thuis bezorgd gaat worden, nemen wij telefonisch contact met u op.

Bij onze centrale administratie kunt u informatie opvragen omtrent uw bestelling.
Per telefoon uitsluitend met vermelding van uw bonnummer (rechts bovenaan uw bon)
maandag t/m vrijdag tussen 09.00-12.30 uur & 13.00-18.00 uur op nummer 013-5440780.

> Kan ik een gekocht artikel ruilen?

Je kunt het (ongebruikte) artikel in de originele verpakking én op vertoon van de aankoopbon binnen 8 dagen ruilen mits anders vermeld op de aankoopbon.
Bank- en/of giroafschriften worden niet geaccepteerd als aankoopbewijs.
Autostoelen kunnen om veiligheids redenen niet geruild worden.

Wij verlenen 1 jaar garantie op alle artikelen mits anders vermeld op de aankoopbon.
Helaas kunnen wij geen garantie verlenen indien u geen originele aankoopbon kunt overleggen.
Bank- en/of giro afschriften worden niet geaccepteerd als aankoopbewijs.
>>bekijk service >>

Dit is erg vervelend maar wij zullen er alles aan doen om dit zo spoedig mogelijk te herstellen.
U kunt hiervoor bellen met onze serviceafdeling 013-5440780 zodat een serviceformulier kan worden aangemaakt, en de serviceprocedure kan worden gestart. Wanneer de serviceartikelen door ons ontvangen zijn en gecontroleerd op compleetheid zullen wij je direct daarvan op de hoogte stellen. >>bekijk service>>

U kunt hiervoor contact openen met onze serviceafdeling, voor de procedure met betrekking tot service van kinderwagens zie >> bekijk service >>

Voor aanmelden klik hier en dat je dan in het aanmeld formulier terecht komt.
Als u geen reclame uitingen wilt ontvangen van van Asten BabySuperstore stuur een mail met u naam en adres gegevens naar nd@astenbss.nl